Bedingungen und Konditionen

Datum des Inkrafttretens: 20. Juli 2025

Letzte Überprüfung: 16. Dezember 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten von Swiss Cosmetics and Nutrition Labs AG. Indem Sie auf unsere Website zugreifen oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Informationen zum Unternehmen

Name: Schweizer Kosmetik- und Ernährungslaboratorien AG

Adresse: Dammstrasse 16, 6300 Zug, Schweiz

E-Mail: hello@swisscosmeticslab.com

Umfang

Diese Bedingungen gelten für alle über unsere Website getätigten Bestellungen und alle damit verbundenen Geschäftsbeziehungen zwischen Swiss Cosmetics and Nutrition Labs AG und unseren Kunden.

Produkte und Verfügbarkeit

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Preise werden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

Die Verfügbarkeit der Produkte ist nicht garantiert. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, informieren wir Sie und erstatten Ihnen Ihre Zahlung.

Aufträge und Verträge

Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. im Falle von Preisfehlern oder Betrugsverdacht).

Stornierungen von Bestellungen

Aufgrund des automatisierten Charakters unseres Auftragsabwicklungsprozesses kann es vorkommen, dass wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, können Sie die Produkte gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden (sofern Sie dazu berechtigt sind) und eine Rückerstattung beantragen.

Preise und Bezahlung

Alle Preise sind in CHF oder EUR angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Wallee AG. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.

Versand und Lieferung

Wir versenden in ausgewählte Länder. Verfügbare Ziele werden während des Bestellvorgangs oder in der Versand Hilfe-Abschnitt. Die Lieferzeiten und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Verzögerungen können aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Verzögerungen beim Zoll oder beim Kurierdienst). Wir haften nicht für Verzögerungen, sobald das Produkt unsere Einrichtung verlassen hat.

Widerrufsrecht (EU/EWR-Kunden)

Wenn Sie sich in der EU/EWR befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail benachrichtigen. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten) nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Hinweis: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Kosmetikprodukten.

Rücksendungen und Erstattungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter hello@swisscosmeticslab.com.

a. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems bei. Wir bieten nach unserem Ermessen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) an.

b. Widerrufsrecht (nur für EU/EWR-Kunden)

In diesem Abschnitt werden die oben beschriebenen Widerrufsrechte näher erläutert. Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der EU/EWR sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail. Die zurückgesendeten Waren müssen sein:

• Ungeöffnet und unbenutzt
• in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer ursprünglichen Verpackung
• Rücksendung auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung

Rücksendeadresse: Sie müssen sich per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, um die korrekte Rücksendeadresse für das Lager zu erhalten. Rücksendungen müssen den spezifischen Anweisungen unseres Teams folgen. Sie werden außerdem gebeten, eine Kopie oder ein Foto des Versandbelegs vorzulegen. Rücksendungen, die nicht unserem Verfahren folgen, können abgelehnt werden und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Wir erstatten den Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

c. Ausschlüsse

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Kosmetikprodukten, es sei denn, sie sind defekt.

Zurückgesandte Artikel müssen aus demselben Land wie die ursprüngliche Lieferung versandt werden. Rücksendungen, die von außerhalb des Lieferlandes verschickt werden, können abgelehnt werden oder unterliegen zusätzlichen Einfuhrgebühren.

Bitte beachten Sie: Für Pakete, die als “Verweigert” oder “An den Absender zurückgeschickt” gekennzeichnet sind, einschließlich solcher, die wegen nicht bezahlter Zölle oder nicht abgeholter Lieferungen zurückgeschickt werden, werden keine Erstattungen gewährt.

Benutzerkonten

Sie können ein Konto einrichten, um Bestellungen zu verfolgen und Ihre Präferenzen zu verwalten. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website - einschliesslich Bilder, Texte, Logos und Produktbeschreibungen - sind Eigentum der Swiss Cosmetics and Nutrition Labs AG und dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert, verwendet oder reproduziert werden.

Haftung

Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder unserer Website ergeben, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten vor.

Kosmetische Produkte dürfen nur entsprechend den Anweisungen auf dem Etikett verwendet werden. Da jeder Hauttyp anders ist, empfehlen wir, vor der Anwendung die vollständige Inhaltsstoffliste zu prüfen. Swiss Cosmetics and Nutrition Labs AG ist nicht verantwortlich für allergische Reaktionen oder unerwünschte Wirkungen, die durch individuelle Empfindlichkeiten gegenüber den aufgeführten Inhaltsstoffen entstehen.

Unsere Haftung für jegliche Ansprüche ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

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Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz, unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zug, Schweiz, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorsehen.

EU-Verbraucher können Streitigkeiten auch über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) vorbringen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf unserer Website mit dem oben angegebenen Datum des Inkrafttretens verfügbar sein.